我前阵子帮朋友处理过一次，手机一登录就弹“此 Apple ID 已被停用”，App Store 下不了、iCloud 也进不去，第一反应以为是号废了。其实先别慌，先看清提示写的是“锁定”还是“停用”，这两条路完全不一样，走错了白折腾。
一、先看提示，分清三种情况。“此 Apple ID 已被锁定”/“出于安全原因被锁定”：多半是密码输错太多次，或异地登录触发保护，多数能自助解锁。“此 Apple ID 已被停用”/“你无法登录，因为你的帐户已被停用”：苹果官方把这类安全原因的停用也归到“重置密码恢复访问”里，先走自助重置；重置走不通、或涉及违规，才走申诉。“你的媒体与购买项目帐户已被停用”（只在 App Store / iTunes 里弹）：常和未付账单、付款方式出问题有关，先查账单再申诉，不要一上来就改密码折腾。
二、方法一：有受信任设备最快（适用锁定和多数安全停用）。iPhone 上打开“设置”，点顶部自己的名字，进“登录与安全性”，点“更改密码”，按提示输入锁屏密码后设新密码，改完用新密码重新登录各设备。注意新密码不要和旧密码太像，也不要在多台设备上轮流输错。
三、方法二：在 iforgot.apple.com 自助重置。浏览器打开 iforgot.apple.com，输入 Apple ID 邮箱或手机号，按提示选受信任设备、受信任电话号码或邮箱验证，验证通过后重置密码解锁。密码实在想不起来了也没关系，忘记密码的三种找回方法我之前写过一篇，按那个流程走就行。
如果身边没有受信任设备，系统会进入“帐户恢复”流程，要等几天甚至更久，等待期间不要反复提交、不要换设备乱试，耐心等苹果的通知。
四、App Store 那种停用。如果是 App Store 提示你“媒体与购买项目”被停用，先查是不是有欠费、付款方式是不是过期了，结清之后点“继续”请求重新激活；还不行就直接找苹果客服。
五、申诉。走到申诉这一步的，去 support.apple.com，或者用 Apple 支持 App 联系客服。材料提前备齐：账号邮箱、本人信息、购买凭证、最近一次正常登录的时间。如果涉及礼品卡，要如实说明礼品卡的来源、有没有和别人共用过，别编，编了反而更难通过。如果客服明确告诉你无法恢复，那就认了，别再信那些付费解封的广告。
六、几个坑千万别踩。第一，第三方解封工具只会抹掉设备上的 ID，里面的数据是找不回来的；第二，别把密码交给任何代解封的人；第三，当天因为输错被锁了，就别硬试了，越试锁得越久；第四，黑卡、打折礼品卡别碰，这是最容易被停用的来源之一。
七、预防。平时把这几件事做好：双重认证开着；受信任号码保持最新，换号了第一时间更新；设置好恢复联系人或者恢复密钥；账号别和别人共用——共用号出问题的时候，责任根本分不清，一个人一个独享号才是最省心的；也别频繁跨区换来换去，改地区之前这 3 件事必须先做完。
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