我前阵子帮朋友收拾一台二手 iPhone，一开机就卡住了：设置顶上挂着上一个机主的名字，App Store 一下载就提示要别人的密码，更新旧 App 也要输别人的密码。这种手机不是不能用，是别人的 Apple ID 还没退干净。今天我就把两种情况分开讲清楚：能联系上原机主、有密码的怎么退；联系不上、没密码的又该走哪条正规路，千万别一上来就抹机。
先分清：你退的是哪一个 ID
很多人一上来就乱点，其实要先看清楚，别人的账号到底登在哪一处，退法不一样：
第一种最常见，iCloud 登录的是别人的号。表现是：设置顶上显示别人的名字和头像，照片、通讯录可能还在跟他的 iCloud 同步，查找功能也是他的。这种必须从设置里完整退出，顺带关掉查找。
第二种比较轻，只在 App Store 里登了别人的号。表现是：设置顶上是你自己的名字，但打开 App Store 点头像，里面是别人的账号，下载和更新都要他的密码。这种不用动 iCloud，只退媒体与购买项目就行。
还有一种是两者都是别人的号，那就是二手整机没退干净，按下面第一种的完整流程走一遍。
动手之前，先做这两件事，免得退完丢数据
第一，确认这台手机现在是谁在用、数据是谁的。如果你是借别人的手机临时登录自己的号，或者刚把手机还给别人，退出前先把自己的照片、通讯录、备忘录确认已经同步或备份好，退出时系统会问你要不要在手机上保留一份副本，选错了，本地数据就跟着账号一起走了。
第二，千万别先抹机。很多人以为“抹掉所有内容和设置”就等于退号了，错了。只要“查找”还开着，抹完机开机第一步就是激活锁，照样要输原来那个 Apple ID 和密码，手机直接变砖一半。所以顺序一定是：先退号、关查找，再抹机。
情况一：有密码，能联系上机主，5 分钟就能退干净
这是最顺的情况，步骤是苹果官方的标准流程，我自己实测过很多次：
第一步，打开设置，点最顶上那个名字，进 Apple ID 页面，拉到最底下，点红色的“退出登录”。
第二步，系统会让你输这个 Apple ID 的密码。这一步其实是在关“查找”，没有密码是关不掉的，所以别想着跳过。输完点“完成”。
第三步，系统会问你要不要在 iPhone 上保留一份副本，比如通讯录、日历、健康数据这些。如果你是把手机还给别人，或者马上要卖掉，建议全都不保留；如果你只是换自己的号继续用这台手机，又想留着本地通讯录，那就把需要的开关打开。
第四步，再点一次右上角的“退出登录”，二次确认。等它转完，设置顶上变成“登录 iPhone”，就说明 iCloud 的号已经退干净了。
如果你只退 App Store 的号，路径更短：设置，点顶上的名字，进“媒体与购买项目”，点“退出登录”就行。或者直接打开 App Store，点右上角头像，拉到底点“退出登录”。这样 iCloud 的数据完全不受影响，适合那种“手机是我的，只是以前借别人的号下过软件”的情况。
还有一个容易卡住的地方：退出按钮是灰的点不动。这多半是屏幕使用时间限制住了，路径是设置、屏幕使用时间、内容与隐私访问限制，把“账户更改”改成允许，再回去点退出就好了。如果是公司或学校的监管机，限制可能改不了，那就得找管理员，这个自己硬解是解不掉的。
情况二：没密码，联系不上原机主，千万别乱刷机
这种情况最考验耐心，但也有正规路，千万别一上来就找来路不明的“秒解 ID”软件，很多是骗钱的，刷完还可能把手机刷成无法激活。
首选办法，还是找到原机主，让他远程移除。这一步不需要他拿到手机，他在自己的设备上就能操作：登录 iCloud 官网的“查找”页面，或者在另一台苹果设备上打开“查找”App，在设备列表里选中这台 iPhone，点“移除此设备”；也可以在 Apple ID 的账户设置里，在设备列表中把这台手机移除。移除后，这台手机上的激活锁就解开了，你再抹机、登录自己的号都顺了。
如果原机主说“我也忘了密码”，那就先帮他走找回流程：用受信任设备改密码，或者去苹果官网的找回入口按流程验证身份，找回密码后再按情况一的步骤退出。关于找回密码的详细对比，我之前写过一篇苹果ID忘记密码了怎么找回，三种方法各要等多久里面讲得很清楚，可以对照着来。
如果原机主彻底联系不上，也没有密码，那就只剩一条官方路：带上购机凭证找苹果官方支持申请解除激活锁。凭证一般是正规渠道的购买发票或订单记录，上面要有序列号或 IMEI，能对应上这台手机。苹果核实后会帮你解除，但这个不是百分百，凭证对不上、来路不明的机器，官方是不会给解的。这也是我一直提醒大家的：买二手 iPhone，发票和原机主的联系方式，价值不比手机壳低。
这里要特别提醒一句反直觉的坑：查找开着的时候，恢复模式刷机、抹机都救不了你。刷完照样卡在激活锁界面，而且数据全没了，属于“亏上加亏”。所以没密码时正确的顺序是：先想办法拿到密码或远程移除，实在不行走官方凭证，刷机永远是最后一步，不是第一步。
退出之后，记得做完这几件收尾事
第一，退完号先别急着卖或送人，重启一次，确认设置顶上是你自己的号或“登录 iPhone”状态，查找已经关掉，再进设置、通用、传输或还原 iPhone、抹掉所有内容和设置，把机器恢复成全新状态给下家。
第二，登录自己的号之后，去检查一下 App 的归属。以前用别人 ID 下载的 App，更新时还是会要别人的密码，唯一的干净办法是删掉这些 App，用自己的号重新下载一遍。这点很烦，但没有捷径，留着它们，以后每次更新都得找原机主。
第三，如果你用的是新买的、完全属于自己的美区号，登录前先把换绑和资料改成自己的，避免以后换号、改密时收不到验证码。换绑手机号的步骤可以看这篇美区苹果ID换绑手机号教程。
买二手 iPhone 之前，先按这个清单验机
吃过一次亏，我现在收二手手机都先验这四样：第一，当面让卖家在设置里退出他的 Apple ID，亲眼看到设置顶上变成登录状态；第二，确认查找已经关闭；第三，抹机后能正常激活进桌面，不卡激活锁；第四，问清发票和原机主联系方式，留个凭证。少了任何一样，价格再便宜我都不会要，因为后面处理激活锁的时间和风险，远比省下的钱贵。
如果你现在手里就是一台退不掉的机器，先别慌，按顺序判断：有密码就按情况一五分钟退掉；没密码就先找原机主远程移除；都找不到就带凭证找官方。只要查找还没被你乱刷机搞砸，大多数机器都是有解的。
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